الرافدين بشأن الاستقطاعات في محطات بابل: لسنا مسؤولين

المعلومة / بغداد..
أصدر مصرف الرافدين، اليوم الإثنين، بياناً توضيحياً بشأن الاستقطاعات من البطاقات في محطات الوقود بمحافظة بابل.
وذكر المصرف في بيان تلقته وكالة / المعلومة /، أنه"تابع باهتمام ما تداوله بعض وسائل الإعلام ومنصّات التواصل الاجتماعي بشأن الاستقطاعات التي تظهر عند سداد المبالغ عبر أجهزة نقاط البيع (POS) التابعة لشركة توزيع المنتجات النفطية – فرع بابل ويهمّنا أن نضع أمام الجمهور الحقائق الآتية:
1. مصدر الاستقطاع
إن الجهة المسؤولة تقنيًّا وماليًّا عن عملية التحصيل الإلكتروني في هذه النقاط هي المصرف الصناعي، بموجب ترتيباته مع فرع توزيع بابل، وليس لمصرف الرافدين أي دور تنفيذي أو تعاقدي في هذا المسار.
2. مسؤولية الإيضاح
رغم تعدّد الاستفسارات من الزبائن ووسائل الإعلام، لم يصدر حتى الآن أي تصريح أو بيان تفصيلي من المصرف الصناعي يوضح الأسس الفنية للمبالغ المستقطعة وآلية إعادة تسويتها عند اللزوم.
3. أثر الغياب الإعلامي
إن تأخُّر المصرف الصناعي في نشر توضيح رسمي يفتح باب التساؤلات حول:
• الإجراءات المتبعة لمعالجة شكاوى المواطنين وإعادة المبالغ عند الخطأ.
• جدوى الإبقاء على قنوات اتصال غير مفعّلة مع الجمهور في ملفات تمسّ ثقتهم بالتحوّل الرقمي.
4. حرص مصرف الرافدين".
وأضاف، أنه"يثمّن كل خطوة مسؤولة تُعزّز الثقة بوسائل الدفع الإلكتروني، ويؤكد استعداده الدائم للتعاون المؤسسي والإعلامي الذي يضمن شفافية المعلومات وحماية حقوق المستهلكين ويشجع المصرف الصناعي على إصدار توضيح تفصيلي عاجل يبدد اللبس ويطمئن المتعاملين، التزامًا بمبدأ الإفصاح الذي يُعدّ حجر الزاوية في نجاح مشاريع التحول الرقمي للقطاع المصرفي العراقي". انتهى 25