الرافدين يطلق خدمة الاستعلام الإلكتروني عبر منصة "أور" لتسهيل تواصل الزبائن
المعلومة/ بغداد..
أعلن مصرف الرافدين عن إطلاق خدمة الاستعلام الإلكتروني عبر منصة "أور" الحكومية، بهدف تمكين المواطنين من الوصول السريع والآمن إلى المعلومات المصرفية الأساسية، ضمن جهود الرقمنة التي تنتهجها الحكومة العراقية.
وذكر المصرف في بيان تلقته وكالة/ المعلومة/، أن "الخدمة الجديدة تُسهّل على الزبائن متابعة العديد من التفاصيل المالية المهمة دون الحاجة إلى مراجعة فروع المصرف"، موضحًا أن المنصة تشمل الاستفسار حول:
الرواتب والاستقطاعات: الاطلاع على تفاصيل صرف الرواتب وآلية الاستقطاع والبيانات المالية ذات الصلة.
السلف الإلكترونية: معرفة حالة السلفة، مراحل الشمول، وكشوفات المبالغ الممنوحة.
البطاقات الإلكترونية: متابعة وضع البطاقة، الحجز أو رفعه، ومعرفة أسباب الإيقاف.
التحقق من صحة الصدور: التأكد من صحة الوثائق الصادرة عن المصرف.
بيانات الاستفادة من الخدمات الإلكترونية: مراجعة سجل التفاعل مع الخدمات الرقمية.
عكس المبالغ المخصومة: تتبع طلبات استرداد المبالغ المستقطعة.
الاستعلام عن التوطين: التحقق من حالة نقل الراتب إلى مصرف الرافدين.
وأكد المصرف أن" فريقًا متخصصًا من موظفيه يتولى متابعة الاستفسارات والرد عليها خلال أوقات الدوام الرسمي، مع ضمان سرعة الإنجاز ودقة المعلومات".
وأشار إلى أن "إطلاق هذه الخدمة يأتي ضمن خطة المصرف لتحديث بنيته التحتية الرقمية، ومواكبة استراتيجية الحكومة في رقمنة الخدمات المالية وتحسين تجربة الزبون من خلال أدوات مرنة وآمنة". انتهى 25
