أوبن إيه آي تعيد تعريف "تشات جي بي تي" ليصبح أداة تدخل في الأزمات النفسية

المعلومة/ متابعة..
تشهد منصة تشات جي بي تي التابعة لشركة أوبن إيه آي تحولاً لافتاً في دورها، إذ لم تعد تقتصر على الإجابة عن الأسئلة أو توليد النصوص، بل باتت تتجه تدريجياً نحو التعامل مع الأزمات النفسية ورصد مؤشرات إيذاء النفس والانتحار، مع إمكانية إشراك أشخاص موثوقين من محيط المستخدم في الحالات الخطيرة.
ويعكس هذا التوجه الجديد اتجاهاً أوسع داخل قطاع الذكاء الاصطناعي، حيث تتوسع الشركات في دمج أدوات التقييم السلوكي والتدخل الوقائي، بدلاً من الاكتفاء بتقديم المحتوى، وهو ما أثار في المقابل نقاشات واسعة حول الخصوصية وحدود المراقبة الرقمية.
وبحسب تقارير تقنية، تعمل أوبن إيه آي على تطوير ميزة تتيح للمستخدم تحديد شخص موثوق، مثل فرد من العائلة أو صديق أو مقدم رعاية، يتم تنبيهه في حال رصد النظام مؤشرات خطيرة مرتبطة بإيذاء النفس أو التفكير بالانتحار.
وتشير التقارير إلى أن الإشعار المرسل لا يتضمن محتوى المحادثات، بل يقتصر على تنبيه بوجود حالة تستدعي التدخل، مع خضوع العملية لمراجعة بشرية قبل إرسال أي تنبيه، بهدف تقليل الأخطاء والتنبيهات غير الدقيقة.
ووفق موقع ذا فيرج، تصمم هذه الميزة كطبقة دعم إضافية إلى جانب خطوط المساعدة النفسية، وليست بديلاً عن الأطباء أو المختصين.
وتأتي هذه التطورات في ظل ارتفاع لجوء المستخدمين إلى روبوتات المحادثة للحصول على دعم نفسي أو عاطفي، خصوصاً في فترات العزلة، مع استخدام واسع لمنصات مثل تشات جي بي تي وغيرها من التطبيقات المماثلة.
وتشير تقارير إلى أن ملايين المستخدمين باتوا يعتمدون على هذه الأدوات كمصدر سريع ومنخفض التكلفة للدعم النفسي، في ظل الضغط المتزايد على خدمات الصحة النفسية عالمياً.
كما أظهرت دراسة أن بعض المستخدمين يلجؤون إلى هذه الأنظمة لسد فجوة نقص الخدمات أو الانتظار الطويل للعلاج النفسي التقليدي، رغم التأكيد على أن التواصل البشري يظل أساسياً في الحالات الحرجة.
في المقابل، تواجه هذه الأنظمة انتقادات تتعلق بدقتها في التعامل مع الحالات النفسية الحساسة، حيث أظهرت دراسات طبية من بينها أبحاث في كلية طب ماونت سيناي في نيويورك وجود حالات لم يتم فيها رصد مؤشرات خطورة بشكل كافٍ.
كما أثيرت مخاوف من تحول الذكاء الاصطناعي إلى بديل عاطفي لدى بعض المستخدمين، مع تسجيل حالات موثقة عبر منصات مثل ريديت تشير إلى اعتماد نفسي مفرط على الروبوتات في ظل العزلة والاكتئاب.
وتؤكد أوبن إيه آي أنها تعمل مع خبراء في الصحة النفسية لتطوير آليات أكثر أماناً، وتوجيه المستخدمين نحو الدعم البشري الحقيقي عند رصد حالات خطورة، مشيرة إلى تعاون مع مئات المختصين في هذا المجال.
ورغم هذه الجهود، يحذر خبراء من أن الذكاء الاصطناعي لا يمتلك بعد القدرة الكاملة على فهم السياقات النفسية المعقدة أو اتخاذ قرارات سريرية دقيقة، ما يثير تساؤلات حول حدود تدخله في الحالات الحساسة.
وفي ظل هذا الجدل المتصاعد، يبقى السؤال الأبرز مطروحاً: إلى أي مدى يمكن للذكاء الاصطناعي أن يشارك في إدارة الأزمات النفسية دون أن يتحول إلى أداة مراقبة دائمة في أكثر لحظات الإنسان هشاشة؟. انتهى 25