غوغل تعقّد تجربة جيميناي بأسماء وميزات متعددة

المعلومة / متابعة ..
تواجه شركة غوغل مفارقة في تطوير مساعدها للذكاء الاصطناعي “جيميناي”، فبينما تسعى إلى جعل التفاعل معه أكثر سهولة عبر الأوامر الصوتية والميزات الجديدة، فإن تعدد الأسماء والواجهات داخل التطبيق قد يجعل تجربة الاستخدام أكثر تعقيداً بالنسبة للمستخدم العادي.
وأعلنت غوغل، الأربعاء، عن مجموعة من الميزات الصوتية الجديدة لخدمة Gemini Live، مشيرة إلى أن المستخدم لن يكون مضطراً إلى معرفة ما إذا كانت المهمة التي يريد تنفيذها تحتاج إلى ميزة “Spark” أو “Daily Brief” أو مجرد البحث في البريد الإلكتروني.
إلا أن تقريراً نشره موقع “تك كرانش”، واطلعت عليه “العربية Business”، أشار إلى أن غوغل نفسها ساهمت في زيادة هذا التعقيد، من خلال تقديم عدد من وظائف جيميناي تحت أسماء وعلامات تجارية منفصلة، لكل منها موقع وأيقونة خاصة داخل التطبيق.
ويتيح تطبيق جيميناي للمستخدم الانتقال بين الدردشة و”Spark” و”Daily Brief”، وهي أدوات مختلفة رغم اعتمادها جميعاً على منظومة الذكاء الاصطناعي ذاتها.

Daily Brief.. تنبيهات قد لا تكون مفيدة دائماً

تقدم ميزة Daily Brief تحديثات شخصية واستباقية بالاعتماد على البيانات المتاحة في تطبيقات غوغل، مثل Gmail وCalendar، في محاولة لتزويد المستخدم بملخص لما قد يحتاج إلى معرفته أو متابعته.
لكن التقرير يرى أن الميزة قد لا تنجح دائماً في التمييز بين المعلومات المهمة التي تتطلب إجراءً، وبين أمور لا تحتاج إلى تذكير المستخدم بها، مثل عمليات البحث السابقة أو محادثات قديمة داخل جيميناي.
وقد يتحول هذا النوع من التنبيهات إلى مصدر إزعاج، خصوصاً عندما يعيد المساعد تذكير المستخدم بموضوعات بحث عنها سابقاً، مثل المنح الدراسية أو خدمات إنقاذ الحيوانات، رغم عدم وجود حاجة فعلية لمتابعتها.

Spark.. أداة قوية باسم إضافي

في المقابل، توفر Spark إمكانات أكثر ارتباطاً بتنفيذ المهام، باعتبارها تعمل كوكيل للذكاء الاصطناعي يمكنه اتخاذ إجراءات نيابة عن المستخدم.
ورغم فائدتها، يرى التقرير أن تقديمها كعلامة تجارية منفصلة قد لا يكون ضرورياً، إذ يفترض أن يكون المستخدم قادراً على وصف ما يريد، فيما يتولى جيميناي تحديد الأداة أو الوضع المناسب لتنفيذ الطلب تلقائياً.

المشكلة تتجاوز غوغل

ولا تقتصر هذه الإشكالية على جيميناي، إذ تتجه شركات الذكاء الاصطناعي إلى تقديم أوضاع وميزات متعددة بأسماء منفصلة، ما يفرض على المستخدم معرفة الفروق بينها قبل اختيار الأداة المناسبة.
وتواجه خدمات أخرى، مثل كلود من “أنثروبيك” وتشات جي بي تي، تحديات مشابهة مع تعدد أوضاع وواجهات الاستخدام، ما قد يجعل المستخدم أمام خيارات تقنية أكثر مما يحتاج إليه فعلياً.
ويرى التقرير أن هذا النهج يعكس أحياناً طريقة تفكير هندسية داخل شركات الذكاء الاصطناعي، بدلاً من التركيز على تبسيط التجربة للمستخدم، الذي يريد ببساطة تقديم طلب والحصول على النتيجة دون الحاجة إلى معرفة ما يحدث خلف الكواليس.

أبل تراهن على الذكاء الاصطناعي خلف الكواليس

في المقابل، تبدو استراتيجية “أبل” مختلفة، إذ تسعى الشركة إلى دمج قدرات الذكاء الاصطناعي داخل التطبيقات والخدمات التي اعتاد المستخدم التعامل معها، بدلاً من دفعه إلى تعلم واجهات جديدة.
وتشمل هذه المقاربة أدوات مثل البحث في Spotlight وتطبيق Photos وكاميرا آيفون والمساعد الصوتي Siri، بحيث يحصل المستخدم على قدرات إضافية ضمن الأدوات التي يستخدمها أصلاً.
كما يتجه عدد من خدمات الذكاء الاصطناعي إلى الاعتماد على الرسائل النصية كواجهة رئيسية، حيث يستطيع المستخدم إرسال طلب إلى المساعد كما يرسل رسالة إلى شخص آخر، بينما يتولى النظام تنفيذ المهمة.
وبحسب التقرير، قد تكون هذه الواجهة أكثر بساطة، لأنها لا تجبر المستخدم على معرفة اسم الميزة أو اختيار الأداة المناسبة، بل تترك للذكاء الاصطناعي مهمة تحديد الطريقة الأفضل لتنفيذ الطلب.
وتلخص هذه الفكرة اتجاهاً متزايداً في تصميم خدمات الذكاء الاصطناعي: كلما قلّ ما يحتاج المستخدم إلى معرفته عن طريقة عمل النظام، أصبحت تجربة استخدامه أكثر بساطة وطبيعية.انتهى 25