"ميتا" تطلق مساعد للذكاء الاصطناعي يجري المكالمات نيابة عن المستخدمين
المعلومة/ متابعة..
أطلقت شركة ميتا وكيل "ميوز" الذكي في سبتمبر الماضي، بوصفه مساعدًا للذكاء الاصطناعي مخصصًا للتسوق وحجز الرحلات وإنجاز مهام أخرى. وبعد بضعة أسابيع، أضافت الشركة تطبيقات مصغرة مخصصة تُسمى "Spaces". والآن، تضيف "ميتا" ميزة إجراء المكالمات الهاتفية إلى قائمة مهام الخدمة، بما يتيح لـ"ميوز" التواصل مع الشركات نيابة عن المستخدمين.
وأعلن ألكسندر وانغ، كبير مسؤولي الذكاء الاصطناعي في "ميتا"، يوم الخميس أن المستخدمين أصبح بإمكانهم إجراء مكالمات باستخدام "ميوز".
وكانت الشركة قد بدأت اختبار الميزة في سبتمبر، لكن الوصول إليها اقتصر آنذاك على مجموعة صغيرة من المستخدمين. أما الآن، فأصبحت متاحة لأي شخص لديه اشتراك مدفوع في "ميوز" داخل الولايات المتحدة، بحسب تقرير لموقع "ديجيتال تريندز" المتخصص في أخبار التكنولوجيا، اطلعت عليه "العربية Business".
ويمكن للمستخدم أن يطلب من "ميوز" الاتصال بمطعم وحجز طاولة، أو التواصل مع شركة التأمين، أو حتى تسوية بعض الأمور مع شركة خدمات التلفزيون والإنترنت. وتشير "ميتا" أيضًا إلى إمكانية التواصل مع الجهات الحكومية، مثل إدارة المركبات الآلية.
وكل ما يحتاج إليه المستخدم هو تكليف "ميوز" بمهمة، ليتولى المساعد إجراء المحادثة وتنفيذ المطلوب. وفيما يتعلق بالأسعار، تبلغ تكلفة اشتراك "Power" نحو 20 دولارًا شهريًا، ويوفر 500 مليون رمز من رموز "ميوز" أسبوعيًا. كما تتوفر باقة "Maximum" مقابل 100 دولار شهريًا، وترفع الحد المسموح به إلى 3 مليارات رمز للمستخدمين الذين يحتاجون إلى سعة أكبر.
لم تعتمد تجارب "ميتا" السابقة لإجراء المكالمات الهاتفية بالكامل على الذكاء الاصطناعي. وسابقًا، اختبرت الشركة أيضًا الاستعانة بمتعاقدين بشريين لإجراء المكالمات نيابة عن مستخدمي "ميوز"، وأثارت هذه الترتيبات، بحسب التقارير، مخاوف تتعلق بالخصوصية بين موظفي الشركة، وهو ما دفع "ميتا" إلى التراجع عن تجربة الاستعانة بالبشر.
وفي وقت لاحق، تعهدت الشركة بتقديم إفصاحات وتدابير حماية قبل إتاحة الميزة على نطاق أوسع. ومع ذلك، لا يزال من غير الواضح ما إذا كان المتعاقدون البشريون يشاركون في الإصدار الحالي من الخدمة، أو كيف تتعامل "ميتا" مع الإفصاحات المتعلقة بهذا الأمر. انتهى 25
